Nissan sorprende y lidera entre marcas generalistas en nuevo estudio de J.D. Power

Tras años marcados por desafíos financieros, reestructuraciones internas y una intensa competencia global, Nissan recibe un impulso positivo con su destacada posición en el estudio de calidad inicial J.D. Power 2025. El reconocimiento como la marca de volumen con mejor desempeño en calidad inicial no solo valida los esfuerzos recientes por recuperar la confianza del consumidor, sino que también representa una señal alentadora para su estrategia de recuperación

El U.S. Initial Quality Study (IQS) de J.D. Power, en su edición número 39, evalúa la experiencia de los propietarios durante los primeros 90 días de uso. El estudio mide los problemas por cada 100 vehículos (PP100) en diez categorías clave, como infoentretenimiento, motorización, interior, confort y asistencia al conductor. Una puntuación más baja indica una mayor calidad inicial.

Este año, Nissan obtuvo 169 PP100, la mejor calificación entre las marcas de volumen. Lexus fue la marca con mejor desempeño absoluto (166 PP100), mientras que Hyundai (173) y Chevrolet (178) completaron el podio en la categoría de volumen.

Tres modelos de Nissan encabezaron o se posicionaron entre los mejores en sus respectivos segmentos:

• Nissan Altima: número uno en el segmento de sedanes medianos.

• Nissan Sentra: líder absoluto en la categoría de autos compactos.

• Nissan Rogue, Frontier (Versión Estadounidense) y Pathfinder: cada uno se posicionó entre los tres mejores de su segmento.

Estos resultados demuestran una mejora significativa en la experiencia inicial del cliente, con vehículos que combinan diseño, funcionalidad y durabilidad.

“Nuestros resultados en el estudio de calidad inicial reflejan un compromiso real con la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestros productos”, destacó Nissan en su comunicado oficial.

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Otros hallazgos del estudio

A pesar del avance de Nissan, el estudio revela retos para la industria en general. El infoentretenimiento sigue siendo la categoría más problemática, con un promedio de 42.6 PP100. La eliminación de controles físicos en favor de pantallas táctiles más grandes ha generado frustraciones entre los conductores, quienes consideran que navegar entre múltiples menús es una distracción mientras conducen.

Los vehículos eléctricos e híbridos enchufables también mostraron un mayor número de problemas. Los PHEV lideran las quejas con 237 PP100, por encima incluso de los eléctricos puros (212 PP100), mientras que los vehículos a gasolina siguen siendo los más confiables, con 184 PP100 en promedio.

General Motors fue el grupo automotriz con más premios por modelo (5), seguido por Ford (4) y Honda (3). Entre los modelos premiados destacan el Ford Mustang, Chevrolet Blazer, Honda Odyssey y Porsche 911, este último con la puntuación más baja del estudio: 116 PP100

En el extremo opuesto del ranking, varias marcas enfrentan serios desafíos en materia de calidad inicial. Las peores calificadas del estudio J.D. Power 2025 fueron Audi (274 PP100), y Tesla (200 PP100), aunque esta última no es elegible oficialmente para el ranking por no cumplir con todos los criterios del estudio.