Reclaman cerca de medio millón de dólares por autos usados defectuosos

Los automovilistas han formalizado sus reclamos ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco). Entre enero y julio de este año, la entidad recibió 69 quejas por un monto total de 479,957.33 dólares, al sentir disconformidad en la compra de vehículos de segunda mano.

El incumplimiento de garantía fue la principal causa de inconformidad. En total, se registraron 519 reportes por 366,005.47 dólares, lo que evidencia la frustración de los compradores que sienten que sus derechos no son respetados.

A esto se suman 13 quejas por falta de información, que representaron 70,913.39 dólares, y dos quejas por vicios ocultos por un valor de 15,300.00 dólares. También se presentó un caso por incumplimiento de contrato con un perjuicio de 22,798.00 dólares, otro por custodia del bien que ascendió a 2,916.47 dólares y uno más por publicidad engañosa con un monto de 2,024.00 dólares.

La experiencia no es nueva para los conductores. Durante el 2024, la Acodeco resolvió 95 quejas similares, que representaron un monto de 671,916.85 dólares en perjuicios para quienes confiaron en la compra de autos usados.

Raúl Lindo, jefe de la Sección de Vehículos a Motor, recordó que la Ley 45 de 2007, en su artículo 47, prohíbe la importación de vehículos usados con más de cinco años de fabricación, salvo excepciones como autos de colección, de carrera, fúnebres, ambulancias, limusinas o aquellos adaptados para personas con discapacidad.

Sin embargo, los conductores advierten que muchos de los problemas surgen porque la venta entre particulares queda fuera del alcance de la Acodeco. La entidad solo puede intervenir cuando se trata de un agente económico dedicado a la actividad comercial de autos usados.

Ante esta situación, los automovilistas insisten en la importancia de tomar precauciones antes de firmar un contrato o entregar dinero. Recomiendan verificar la dirección física del concesionario o agente económico, buscar asesoría de un mecánico de confianza antes de cerrar la compra, probar el vehículo en carretera y dejar constancia de cada pago realizado.

También aconsejan no adelantar dinero ni hacer transferencias sin seguridad de la operación, revisar cuidadosamente la documentación, en especial la relativa a la garantía, y exigir que esta se entregue por escrito.

La garantía para un auto usado debe ser de seis meses o quince mil kilómetros, lo que ocurra primero, aunque si el vendedor ofrece una cobertura mayor, esta también debe quedar registrada en el contrato. Finalmente, subrayan que ningún documento debe firmarse sin leerlo detenidamente y sin haber despejado todas las dudas.