GAC Panamá responde a quejas de clientes y revela cifras de reclamos
En redes sociales se ha hecho viral los reclamos que supuestamente ha recibido la marca GAC, sin embargo la empresa distribuidora minimizó la cantidad de quejas y asegura que se reciben y atienden debidamente cualquier inquietud de sus clientes.
GAC Panamá reaccionó ante las recientes publicaciones relacionadas con quejas de consumidores en el sector automotriz y aseguró que mantiene abiertos sus canales de atención y seguimiento a los propietarios de vehículos de la marca.
A través de un comunicado divulgado en redes sociales, la empresa informó que entre enero y el 31 de julio de 2026 vendió más de 600 vehículos y recibió ocho quejas, las cuales, según la compañía, fueron revisadas y atendidas individualmente.
La marca señaló además que desde su llegada al mercado panameño en 2018 ha gestionado un total de 25 casos. GAC sostuvo que estos reclamos han contribuido a mejorar sus procesos de diagnóstico, respuesta y acompañamiento a los clientes.
En su pronunciamiento, la compañía destacó que actualmente cuenta con talleres locales, disponibilidad de repuestos y un equipo destinado a brindar seguimiento posventa.
“Para nosotros, la relación no se acaba cuando firmas el contrato. Ahí es cuando realmente empieza”, señala el comunicado.
La reacción de GAC se produce en momentos en que la atención posventa, el cumplimiento de garantías y la respuesta a las reclamaciones de los consumidores mantienen relevancia dentro del mercado automotriz panameño.
La empresa invitó a los clientes que tengan casos pendientes a comunicarse mediante sus canales oficiales para que sean revisados por el equipo correspondiente.
El comunicado también pone sobre la mesala capacidad de las empresas para responder por garantías, mantener disponibilidad de piezas y ofrecer soluciones después de concretada la venta.
En redes sociales se señala que GAC registra 12.5 quejas por cada 1,000 vehículos vendidos entre enero y julio de 2026, "el índice más alto entre las marcas para las cuales pudo calcular una tasa exacta". El promedio general del mercado fue de 5.4 quejas por cada 1,000 unidades. Esto equivale, según ese cálculo, aproximadamente a una queja ante Acodeco por cada 80 GAC vendidos. Sin embargo, la empresa niega la magnitud y reafirma la capacidad e atención a sus clientes.
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